Última actualización 13 de octubre de 2021

Resumen de la política

Con el fin de proporcionarle bienes y servicios y protegernos a nosotros mismos y a los demás de actividades maliciosas, Alakazam recopila datos personales de los usuarios de sus sitios. Esta información incluye información que nuestros usuarios nos brindan, información que recopilamos a medida que usa nuestros sitios, así como información complementada por terceros. Alakazam ha implementado una serie de medidas para garantizar que sus datos personales permanezcan seguros cuando los almacenamos y cuando se transfieren. Puede acceder a sus datos personales, solicitar un cambio o corrección o solicitar la eliminación de sus datos poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales que se describen a continuación. Todas las solicitudes se facilitarán en la cantidad razonable y posible sin incumplir nuestras obligaciones de retención de datos. Puede optar por no participar en nuestro marketing directo en cualquier momento siguiendo el enlace para darse de baja de cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing.

1. Introducción

Augetrade de México S.A de C.V, y sus entidades y marcas relacionadas, incluidas Alakazam, (“Alakazam”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) se toman en serio su privacidad. Estamos sujetos a la Ley de privacidad y protegeremos sus datos personales de acuerdo con los Principios de privacidad australianos (“APLICACIONES”). Las aplicaciones rigen cómo recopilamos y manejamos sus datos personales. También existen estándares internacionales relacionados con el procesamiento y uso de datos personales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), al que Alakazam se adhiere. Cuando se hace referencia a Alakazam por su nombre o por “nosotros”, “nos”, “nuestro” en esta política, se pretende incluir tanto a Alakazam como a Augetrade de México S.A de C.V.. Esta Política de privacidad explica en términos generales cómo protegemos la privacidad de sus datos personales y se aplica a cualquier dato personal que recopilemos de usted o sobre usted. Debe leerse junto con todos los demás términos de servicio de Alakazam que se encuentran aquí.

2. La información que recopilamos y conservamos

Los datos personales son cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente. Según el RGPD, “datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“sujeto de datos”); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de los aspectos físicos, fisiológicos, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

Información que proporcionas

Puede proporcionarnos datos personales cuando:

(a) crear una cuenta con Alakazam; o

(b) editar o agregar datos personales adjuntos a los detalles de su cuenta después de que se haya creado su cuenta; o

(c) crear indirectamente una cuenta con Alakazam a través de uno de nuestros socios; o

(d) solicitarnos o comprarnos bienes o servicios; o

(e) comunicarse con nosotros por cualquier método, como por teléfono, correo electrónico, correo postal, fax o en persona; o

(f) mantener correspondencia a través de nuestro sitio, ya sea con un miembro de nuestro personal o con otro usuario del sitio

Los datos personales que nos proporciona y que almacenamos pueden incluir, entre otros; su dirección de correo electrónico, su nombre, su país, su dirección, otros datos de contacto, el nombre de su empresa, la imagen y descripción de su perfil de Diseñador, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. Puede haber información adicional considerada datos personales proporcionados por usted en resúmenes, en blogs o en comentarios o en interacciones con otros usuarios del sitio o de otra manera mientras usa nuestro sitio, que se almacena en nuestras bases de datos. Estos datos pueden ser monitoreados por nosotros con fines de resolución de problemas o mantenimiento o si se sospecha de cualquier forma de abuso.

Información que recopilamos

Alakazam recopilará su dirección de Protocolo de Internet (IP) para realizar ciertas comprobaciones de fraude y para garantizar que se le proporcione la información fiscal correcta mientras utiliza nuestro sitio. Su dirección IP nos ayuda a identificar la jurisdicción fiscal relevante. Las tecnologías como las “cookies” se utilizan para permitir que el sitio web funcione, para recopilar información útil sobre los visitantes y para ayudar a mejorar su experiencia de usuario. Las cookies nos permiten monitorear los patrones de tráfico y brindarle un servicio más eficiente si vuelve a visitar el sitio. Una cookie no lo identifica personalmente, pero sí identifica su computadora. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie y esto le dará la oportunidad de aceptar o rechazar cada instancia. Podemos permitir que algunos de nuestros socios de marketing o tecnología utilicen cookies en nuestro sitio web para recopilar datos de identificación no personal para ayudarlos, o Alakazam, a brindarle servicios. También recopilamos información sobre su uso del sitio cuando inicia sesión. Esto incluirá qué páginas visita, productos o servicios que se solicitan, pagos que se realizan, etc. Estos datos de actividad se almacenan en nuestras bases de datos.

Información adicional proporcionada por terceros

Alakazam recibe cierta información de terceros, que se adjunta a los datos proporcionados y recopilados. Con el fin de utilizar las direcciones IP de manera eficaz con fines de prevención del fraude, se reciben y almacenan la ubicación y otros datos relacionados con la dirección IP de los usuarios. Además, para obtener un punto de datos adicional para las comprobaciones de fraude, así como para garantizar que nuestras interacciones de marketing y servicio al cliente sean bien recibidas por nuestros Clientes, utilizamos a terceros para agregar nombres a las direcciones de correo electrónico. Esto nos permite hacer coincidir los nombres de los casos de fraude y entregar correspondencia con la dirección adecuada. Cuando nuestros procesadores de pagos procesan los pagos, se proporciona cierta información a Alakazam, incluido un número de referencia de la transacción de pago y cualquier información relacionada con devoluciones de cargo y disputas. Esta información es fundamental para que Alakazam pueda registrar con precisión todos los datos financieros y tratar las consultas y disputas de los Clientes.

3. Seguridad de datos

Tomamos medidas razonables para proteger los datos personales que tenemos contra el uso indebido, la interferencia o la pérdida, y contra el acceso, la modificación y la divulgación no autorizados. Los pasos que tomamos para proteger los datos personales incluyen:

(a) cifrar la información enviada entre usted y nosotros mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) y el cifrado de 128 bits (el nivel más alto de cifrado disponible comercialmente). La certificación SSL de Alakazam es proporcionada por Dreamhost (una autoridad de certificación SSL con sede en EE. UU.);

(b) subcontratar el procesamiento de transacciones a proveedores de pasarela de pago confiables, seguros y que cumplan con la industria de tarjetas de pago (PCI) (como PayPal, Stripe, Skrill (Paysafe) y Payoneer). Alakazam no almacena ni maneja datos completos de tarjetas de crédito. Solo almacenamos los últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad;

(c) utilizar una pila de tecnología totalmente segura en tecnologías de DreamHost Services. Las bases de datos de Alakazam solo son accesibles para ciertas direcciones IP, ubicaciones y servidores. Además, Alakazam ha implementado partes de las pautas de seguridad de SANS para proteger sus servidores de bases de datos;

(d) limitar el acceso a los datos personales de los usuarios a través del inicio de sesión seguro en el sitio web Alakazam.

Cualquier violación de datos personales será notificada de inmediato a nuestros usuarios y a las autoridades cuando sea relevante.

4. Almacenamiento y transferencia de datos

Alakazam almacena sus datos personales en servidores ubicados en numerosos países, incluidos Estados Unidos y Australia. Cuando visita nuestro sitio, acepta la transferencia de datos desde el país en el que se encuentra a los sitios de Alakazam en todo el mundo, incluidos los Estados Unidos y Australia.

5. Uso de sus datos personales

Los datos personales y la información recopilada por nosotros se pueden utilizar para los siguientes propósitos:

(a) para crear una cuenta para usted en Alakazam;

(b) para procesar sus solicitudes de bienes o servicios;

(c) para notificarle sobre Proyectos, diseños, archivos, mensajes de otros usuarios, plazos y pagos:

(d) para notificarle sobre cambios en nuestros bienes o servicios;

(e) enviar notificaciones por correo electrónico o SMS para promociones especiales u ofertas realizadas por nosotros, nuestros proveedores o distribuidores;

(f) realizar actividades de marketing y realizar estudios de mercado;

(g) para responder a sus preguntas o sugerencias;

(h) proteger la seguridad e integridad del mercado para todos los usuarios y prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios;

(i) para mejorar la calidad de nuestros productos o servicios y la calidad de su visita al sitio web;

(j) para diagnosticar problemas con nuestros sitios y servicios;

(k) para proporcionar materiales informativos a nuestras comunidades, como boletines electrónicos;

(l) para el análisis de datos, en particular para respaldar los fines descritos anteriormente

Con respecto a la lista de usos anterior, donde no existe una necesidad legal o contractual de usar sus datos personales, se ha determinado que son intereses legítimos perseguidos por Alakazam. Tenga en cuenta; para dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing para actualizar las preferencias de su cuenta.

6. Divulgación de sus datos personales

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a ninguna otra empresa, organización o persona. Podemos divulgar sus datos personales a:

(a) Diseñadores o Clientes de terceros en relación con cualquier trabajo (incluidos, entre otros, obras de arte y diseños) creados o solicitados por usted (según corresponda) como parte del Servicio Alakazam de conformidad con términos y condiciones separados celebrados entre usted y nosotros;

(b) terceros que nos brindan servicios o funciones en nuestro nombre. Alakazam utiliza a terceros para proporcionar diversos servicios que pueden implicar el almacenamiento o procesamiento de sus datos personales. Estos servicios incluyen; almacenamiento de datos, procesamiento de pagos, distribución de correo electrónico, validación de correo electrónico, distribución de SMS, búsqueda de IP, enriquecimiento de datos y sistemas de gestión de relaciones y clientes;

(c) empresas relacionadas de nuestro grupo empresarial y socios comerciales con el fin de proporcionar los servicios solicitados por usted;

(d) proveedores de servicios de tecnología de la información responsables de nuestras redes de comunicación, software y desarrollo y mantenimiento de sistemas.

En estas situaciones, prohibimos que el tercero utilice datos personales sobre usted, excepto para el propósito específico para el que los proporcionamos. Además, no divulgaremos sus datos personales sin su consentimiento a menos que sea legalmente requerido para hacerlo, incluidos, entre otros:

(a) reducir o prevenir una amenaza grave para la vida o la salud;

(b) proteger la seguridad personal de los usuarios de este sitio web o del público;

(c) si tenemos motivos para sospechar que se ha realizado, se está realizando o se puede realizar una actividad ilícita;

(d) para hacer cumplir la ley o para investigar una presunta actividad ilegal; o

(e) de lo contrario, si lo autoriza o exige la ley;

En algunas circunstancias, las entidades a las que divulgamos datos personales pueden estar ubicadas fuera de Australia. Por ejemplo, podemos divulgar datos personales a nuestra subsidiaria de propiedad absoluta Augetrade de México S.A de C.V., que se encuentra en los Estados Unidos Mexicanos.

7. Acceso y corrección de sus datos personales

La forma más sencilla de acceder a la mayoría de sus datos personales es a través de su cuenta Alakazam. Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, a menos que exista una excepción que se aplique en virtud de las APLICACIONES. Si nos negamos a brindarle acceso a la información, le proporcionaremos los motivos del rechazo. Puede solicitar actualizaciones de sus datos personales, que nos esforzaremos por acomodar de manera que no infrinjan nuestros requisitos legales de mantenimiento de registros. La forma más fácil y rápida de agregar, editar o actualizar la mayoría de sus datos personales es iniciar sesión en su cuenta Alakazam y realizar los cambios usted mismo. Si desea solicitar una copia de sus datos personales, realizar modificaciones en sus datos personales o solicitar que se eliminen sus datos personales, envíe su solicitud por correo electrónico a protecciondedatos@alakazam.mx. Todas las solicitudes a través de este canal serán respondidas o procesadas dentro del mes siguiente a su recepción. Tenga en cuenta; puede optar por no participar en el marketing directo en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra al pie de todos los correos electrónicos de marketing de Alakazam.

8. Cambio de control

En el futuro, Alakazam puede vender, desinvertir o cambiar la propiedad de todo o parte de su negocio. Los datos recopilados y almacenados por Alakazam podrían ser parte de los activos involucrados en ese cambio de control. Si es probable que cualquier cambio de propiedad en el futuro tenga un impacto material en usted, con respecto a sus datos personales, se le notificará del cambio inminente por correo electrónico y / o un aviso destacado en nuestro sitio.

9. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos modificar o enmendar esta Política de privacidad a medida que cambien nuestros requisitos comerciales o la ley. Cualquier cambio a esta Política de privacidad se actualizará en el sitio web y entrará en vigencia cuando se publique, así que visite el sitio web periódicamente para asegurarse de que tiene nuestra política de privacidad más actualizada.

10. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, tiene una queja sobre una violación de su privacidad o si tiene alguna consulta sobre cómo se recopilan o utilizan sus datos personales, envíe su solicitud por correo electrónico a protecciondedatos@alakazam.mx. Si desea solicitar una copia de sus datos personales, realizar modificaciones en sus datos personales o solicitar que se eliminen sus datos personales, envíe su solicitud por correo electrónico a protecciondedatos@alakazam.mx. Todas las solicitudes a través de este canal serán respondidas o procesadas dentro del mes siguiente a su recepción. No estamos obligados a tener un oficial de protección de datos, por lo que cualquier consulta sobre nuestro uso de sus datos personales debe enviarse a la dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente. Si desea presentar una queja sobre un presunto incumplimiento de la Ley de Privacidad u otras regulaciones y leyes de privacidad, le pediremos que nos envíe su queja por escrito a cualquiera de las direcciones de correo electrónico proporcionadas anteriormente. Responderemos a las quejas dentro de un período razonable (generalmente 30 días).